Foire aux questions
Tous les produits achetés chez DSA Suppliers sont-ils neufs ?
Oui, tous nos produits fournis sont authentiques et neufs, emballés dans leur emballage d'origine du fabricant.
Comment puis-je passer une commande auprès des fournisseurs de DSA ?
Par l'intermédiaire de notre site Web, vous pouvez passer une commande en sélectionnant l'article ou les articles, les codes de produit dont vous avez besoin, la quantité requise, puis cliquez sur le bouton de commande pour compléter notre processus de paiement 100% sécurisé qui est protégé par un certificat Quick SSL par GeoTrust.
Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à sales@dsasuppliers.com avec votre demande de soumission (RFQ) via la page Contactez-nous de notre site Web ou nous envoyer un courriel avec votre demande, description, spécifications, etc. Nous serons en mesure de vous aider avec les meilleurs prix et la disponibilité des produits avec des remises sur les commandes.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Les frais d'expédition dépendent de l'adresse de destination de livraison, nous faisons la livraison au Royaume-Uni. Nous pouvons effectuer des livraisons dans le monde entier, et elles seront calculées au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont basés sur la valeur de l'envoi, le poids et les dimensions s'il vous plaît envoyez-nous un courriel à sales@dsasuppliers.com avant de passer à la caisse pour un devis de livraison car nous pouvons être en mesure d'offrir une livraison gratuite ou plus de remises sur la valeur de l'envoi, avec poids et dimensions en contrepartie de votre commande avec un code de réduction de caisse.
Comment rechercher des produits sur le site Web ?
C'est très simple, les produits peuvent être recherchés en utilisant la barre de recherche sur notre site Web en haut de la page à droite en entrant soit un code SKU/produit ou en entrant un mot-clé. De plus, la barre de navigation de notre site Web présente toutes nos principales catégories de produits avec des sous-catégories pour vous aider à trouver l'article que vous recherchez. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous envoyer un courriel à sales@dsasuppliers.com car il se peut que le code SKU/produit du fabricant ait été remplacé ou obsolète par un autre code SKU/produit par le fabricant. N'hésitez pas à nous demander notre aide pour répondre à vos besoins.
Où puis-je trouver le code produit du fabricant de l'article ?
Le code produit du fabricant se trouve sous la description ou le numéro de référence de votre produit.
Mon article est-il en stock ?
La majorité de notre catalogue d'articles sont expédiés directement du fabricant. Notre objectif est de vous donner la meilleure date de livraison possible et nous vous tiendrons au courant à toutes les étapes de votre achat. Le fabricant expédie normalement entre 10 et 25 jours ouvrables environ, selon le niveau des stocks du fabricant.
Dans l'éventualité où le Fabricant n'aurait pas le produit, nous vous conseillerons avec un produit alternatif. Ou, le fabricant a des retards dans la fabrication d'une ligne de produits, nous vous informerons immédiatement et vous fournirons un meilleur délai de livraison conseillé par le fabricant. Ou, nous pouvons annuler votre commande et vous rembourser intégralement.
Quel est le pays d'origine de mon article ?
Comme il n'est pas affiché sur notre site Web, il peut être fourni sur demande.
J'ai besoin d'une fiche technique de manutention pour mon produit ?
Si vous avez besoin de la fiche de données de sécurité (FDS), nous pouvons l'obtenir du fabricant, selon le produit.
Mon Produit commandé semble être différent de l'image sur la liste des produits sur le site ?
Certaines images de notre site Web peuvent être présentées à des fins d'illustration seulement, elles peuvent comporter des pièces ou des trousses supplémentaires qui ne sont pas incluses avec le produit réel. La majorité des images sont reçues de notre fabricant et, dans la mesure du possible, nous essayons de créer nos propres images pour refléter le produit réel.
Si vous n'êtes pas sûr de ce qui est réellement inclus, veuillez consulter la description du produit ou nous envoyer un courriel à sales@dsasuppliers.com, afin que nous puissions vous aider.
Quelles sont les garanties du fabricant pour les produits que j'achète ?
Honeywell Analytics - Systèmes fixes de détection de gaz, de détection de gaz d'incendie et de flammes et de contrôle des gaz bénéficient d'une garantie limitée standard de 12 mois à compter de la date d'achat. Pour toute question concernant les garanties Honeywell Analytics pour des instruments, composants, capteurs ou accessoires spécifiques, veuillez demander des précisions à l'adresse sales@dsasuppliers.com.
Garantie limitée standard de BW Technologies
Instruments - Période de garantie
Série BW Clip - Deux ou trois ans à compter de la date d'achat d'origine
BW Solo - Deux ou trois ans à compter de la date d'achat d'origine
BW Clip4 - Deux ans à compter de la date d'achat d'origine
BW GasAlert Extreme - Deux ans à compter de la date d'achat d'origine
BW GasAlertMicroClip XL - Deux ans à compter de la date d'achat initiale
BW GasAlertMicroClip X3 - Trois ans à compter de la date d'achat initiale
BW GasAlertQuattro - Deux ans à compter de la date d'achat initial
BW GasAlertMax XT II - Deux ans à compter de la date d'achat initial
BW Ultra - Deux ou trois ans à compter de la date d'achat initiale
BW GasAlertMicro Série 5 - Deux ans à compter de la date d'achat d'origine
BW IntelliDoX Docking System - Deux ans à compter de la date d'achat d'origine
Station d'accueil BW MicroDock II - Deux ans à compter de la date d'achat d'origine
Pour toute question concernant les garanties de BW Technologies pour les composants d'instruments et les capteurs, veuillez demander des précisions à l'adresse suivante sales@dsasuppliers.com
Garantie limitée standard de RAE Systems
Instruments - Période de garantie
Famille MultiRAE - Deux ans à compter de la date d'achat initiale
ToxiRAE Pro Family - Deux ans à compter de la date d'achat d'origine
MicroRAE - Deux ans à compter de la date d'achat initiale
QRAE 3 - Deux ans à compter de la date d'achat d'origine
Détecteurs de rayonnement personnels - Un an à compter de la date d'achat d'origine
MiniRAE 3000, MiniRAE Lite, ppbRAE 3000, UltraRAE 3000. - Un an à compter de la date d'achat d'origine
AreaRAE, RAELink3, système de panneaux solaires, kit de déploiement rapide. - Un an à compter de la date d'achat d'origine
Autres systèmes RAE fixes - 12 mois à compter de la date d'achat d'origine
Pour toute question concernant les garanties des systèmes RAE pour les composants d'instruments, les capteurs et les lampes, veuillez demander des précisions à l'adresse suivante sales@dsasuppliers.com
Comment puis-je déposer une plainte ?
Nous espérons que vous n'aurez pas à porter plainte. Toutefois, veuillez transmettre votre plainte par écrit à accounts@dsasuppliers.com et un membre de notre équipe prendra contact avec vous pour en parler.
Comment puis-je contacter les fournisseurs DSA ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse sales@dsasuppliers.com, ou par téléphone au +44115839090931.
Nos heures d'ouverture sont de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi.